Digital Transformation of Zakat Platforms: The Role of Trust and Accountability in Muzaki’s Decisions to Pay Zakat Mal
DOI:
https://doi.org/10.58223/icie.v5i1.466Keywords:
Trust, Accountability, zakat mal, muzaki decisionAbstract
This study aims to analyze the role of trust and accountability in muzaki's decision to pay zakat mal through the transformation of the digital zakat platform at BAZNAS in Jombang Regency. This study uses a qualitative descriptive method with a case study approach. Data collection techniques were carried out through interviews, observations, and documentation, with data validity testing using source and technique triangulation. The results of the study indicate that the transformation of the digital zakat platform contributes to increasing trust and accountability in zakat management, thereby facilitating muzaki in fulfilling their zakat obligations effectively and efficiently. The trust of muzaki is reflected in the dimensions of ability, integrity, and benevolence, while accountability is demonstrated through transparent reporting, ease of access to information, and a transaction confirmation system in the perspective of Shari'ah Interprise Theory. Digital transformation also provides convenience and certainty for muzaki in the zakat payment process, thereby encouraging increased participation in the use of the digital zakat platform.
References
Adiyanto, & Widana, G. O. (2024). Analisa Strategi Peningkatan Pendapatan Zakat, Infaq dan Sedekah di Kota Batam di Era Perkembangan Teknologi Digitalisasi. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 10(03), 2924–2936.
Alfitrah, R., Nurlina, & Salman, M. (2021). Faktor Faktor Yang Mempengaruhi Minat Muzakki Membayar Zakat Di Badan Baitul Mal Kota Langsa. Jurnal Samudra Ekonomika, 5(2), 187–196.
Amir, M. T. (2005). Dinamika pemasaran. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.
Antong, Menne, F., Setiawan, A., & Pajar, N. I. A. (2022). Analisis Tingkat Pemahaman dan kepercayaan Wajib Zakat terhadap Minat Membayar Zakat Mal Sebelum dan Di Masa Pandemi COVID-19 (Studi Kasus pada Badan Amil Zakat Nasional Kabupaten Luwu Utara. Equilibrium : Jurnal Ilmiah Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi, 11(2), 94. https://doi.org/10.35906/equili.v11i2.1140
Aswandi, R., Muchsin, P. R. N., & Sultan, M. (2020). Perlindungan Data Dan Informasi Pribadi Melalui Indonesian Data Protection System (IDPS). Lembaran Gagasan Mahasiswa Yang Solutif Dan Inovatif, 3, 167–190.
Badan Amil Zakat Nasional. . PPID BAZNAS RI. Diakses 15 Februari 2026, dari PPID BAZNAS RI
Berliana Maharani, Basyirah Ainun, Budiman, M. A., & Mahyuni. (2024). Akuntabilitas dan Transparansi Pengelolaan ZIS pada Badan Amil Zakat Nasional Provinsi Kalimantan Selatan. Indonesian Journal of Applied Accounting and Finance, 4(2), 219–232. https://doi.org/10.31961/ijaaf.v4i2.2576
Elpina, A., & Lubis, H. (2022). Pengaruh Kepercayaan Terhadap Keputusan Membayar Zakat Di Badan Amil Zakat Nasional (Baznas). Journal of Sharia and Law, 1(1), 35–50. https://finansial.bisnis.com/read/20210301/231/1362228/potensi-zakat-
Fadhli, M. (2024). Implementasi SIMBA Baznas dalam Meningkatkan Efektivitas Pengumpulan dan Distribusi Zakat di Baitul Mal Kota Banda Aceh. JINTECH Journal Of Information Technology, 5(1), 1–11. https://doi.org/10.22373/jintech.v5i1.4089
Febriyan, A. N., Najib, M. A., & Utami, K. D. S. (2025). TERHADAP INTENSI MEMBAYAR ZISWAF MELALUI PLATFORM E-COMMERCE SHOPEE. SALAM: Islamic Economics Journal, 6(1), 117–140.
Gürkut, C. E. (2023). An Enriched Decision-Making Satisfaction Model For Student Information Management Systems. International Journal Of Information Management Data Insights.
Fudaili, M., & Azis, M. (2022). Tingkat Kepercayaan Muzakki dalam Berzakat di Lazisnu Kecamatan Sambit. Journal of Islamic Philanthropy and Disaster (JOIPAD), 2(1), 23–33. https://doi.org/10.21154/joipad.v2i1.4504
Hidayat, R., Muhammadiah, & Nasrulhaq. (2021). Pengambilan keputusan kepala desa kalebarembeng kecamatan bontonompo kabupaten gowa. 2.
Hikmaningsih, H., & Pramuka, B. A. (2020). Akuntabilitas pada Lembaga Amil Zakat Infak dan Sedekah dalam Perspektif Shari’ah Enterprise Theory (SET). Ekonomi Keuangan Indonesia, 1(2), 169–180.
Imam Setiawan, Muhammad Nur Kholish AR, & Sobirin Sobirin. (2024). Strategi Badan Amil Zakat Nasional (BAZNAS) dalam Meningkatkan Jumlah Muzakki di Kota Bekasi. Tabsyir: Jurnal Dakwah Dan Sosial Humaniora, 6(1), 93–102. https://doi.org/10.59059/tabsyir.v6i1.1761
Insani, Y., & Hermawan, R. (2023). Pengelolaan Zakat Produktif di Baznas Kabupaten Jombang Melalui Program Z-Mart dalam Meningkatkan Kesejahteraan Umat. Ad-Deenar: Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Islam, 7(September), 415–426. https://doi.org/10.30868/ad.v7i02.5051
Izzah Safitrie, N., & Hidayati, I. (2024). Pengaruh Pengetahuan Zakat Dan Religiusitas Terhadap Minat Masyarakat Membayar Zakat Mal Dengan
Tingkat Pendapatan Sebagai Variabel Mediasi. Jurnal Warta Ekonomi, 7(2), 318–332.
Jamaludin, N., & Aminah, S. (2021). Efektifitas Digitalisasi Penghimpunan Dana Zakat pada Badan Amil Zakat Nasional ( BAZNAS ) Kota Tangerang. MAZAWA, 2, 180–208.
Kabib, N., Al Umar, A. U. A., Fitriani, A., Lorenza, L., & Lutfi Mustofa, M. T. (2021). Pengaruh Akuntabilitas dan Transparansi Terhadap Minat Muzakki Membayar Zakat di BAZNAS Sragen. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 7(1), 341. https://doi.org/10.29040/jiei.v7i1.2156
Kamalik, A. I., Fadhilah, N. N., Lestari, T., & Ridwan, M. (2025). Analisis Model Digitalisasi dalam Pengelolaan Zakat: Studi Kasus pada BAZNAS Indonesia. TAFAKUR TIMES Jurnal Study Islam, 1, 85–98.
Kholmi, M. (2012). Akuntabilitas dan Pembentukan Perilaku Amanah dalam Masyarakat Islam. Jurnal Studi Ekonomi Islam, 15(1). Retrieved from http://ejournal.umm.ac.id/index.php/salam/articl e/view/1099
Litriani, E., Disfa, & Lestari, C. (2021). Korelasi Antara Transparansi Lembaga..... Erda Litriani, Disfa Lidian Handayani, Citra Lestari. I-Philanthropy: A Research Journal On Zakat And Waqf, 01(01), 53–64.
Mardiasmo. (2002). Akuntansi Sektor Publik. Yogyakarta: Andi Yogyakarta.
Mayer, R. C., Davis, J. H., & Schoorman, F. D. (1995). An integrative model of organizational trust. Academy of Management Review, 20(3), 709–734. https://doi.org/10.5465/amr.1995.9508080335
Mubina, M. F., & Hasan, A. F. (2025). Analisis peluang dan tantangan digitalisasi zakat melalui financial technology dalam perspektif fiqh kontemporer. Maliki Interdisciplinary Journal, 3, 820–830.
Munawar, R., J. Nst, Y. S., & Ridwan, M. (2022). Analisa Pengaruh Transparansi, Kredibilitas, Pengetahuan, Religiusitas Terhadap Motivasi Membayar Zakat
Dengan Teknologi Digital Sebagai Variabel Moderating Di Laz Nurul Hayat Medan. El-Buhuth: Borneo Journal of Islamic Studies, 5(1), 105–121. https://doi.org/10.21093/el-buhuth.v5i01.5635
Musta’anah, A., Ghofur, R. A., Hilal, S., & Etika, C. (2023). Studi Literatur: Hubungan Digitalisasi Zakat Terhadap Intensi Perilaku Generasi Millenial Membayar Zakat. Syarikat: Jurnal Rumpun Ekonomi Syariah, 6(1), 1–14.
Nafi, M. A. Y. (2020). ANALISA EFEKTIVITAS PENYALURAN ZAKAT BAZNAS KABUPATEN KUDUS. Jurnal Zakat Dan Wakaf, 7(2), 151–165.
Nazeri, A. N. N., Nor, S. M., Abdul-Rahman, A., Abdul-Majid, M., & Hamid, S.
N. A. (2023). Exploration of a New Zakat Management System Empowered By Blockchain Technology in Malaysia. ISRA International Journal of Islamic Finance, 15(4), 127–147. https://doi.org/10.55188/ijif.v15i4.568
Ninglasari, S. Y. (2021). Determinants of Online Zakat Intention amongst Muslim Millennials: An Integration of Technology Acceptance Model and Theory of Planned Behavior. Shirkah: Journal of Economics and Business, 6(2), 227. https://doi.org/10.22515/shirkah.v6i2.387
Pertiwi, C. (2021). Pemahaman Masyarakat Terhadap Kewajiban Zakat Di Kecamatan Ilir Barat Ii Kota Palembang. Jurnal I-Philanthropy: A Research Journal On Management Of Zakat and Waqf, 1(1), 98–112. https://doi.org/10.19109/iphi.v1i1.9872
Putri, R. M., & Jatnika, D. (2025). Pengaruh Religiusitas , Literasi Zakat , dan Kepercayaan ( trust ) terhadap Minat Muslim Generasi Z dalam Membayar Zakat Digital Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia ( Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia , 2024 ), pada tahun 2020 juml. Journal of Islamic Economics and Finance, 3, 66–82.
Ramadan, A., Martika, Y., Devi, Y., & Saefurrohman, G. U. (2024). Pengaruh Transparansi Laporan Keuangan, Akuntabilitas Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Muzakki Membayar Zakat (Studi Pada Baznas
Provinsi Lampung). Jurnal Akuntansi Dan Audit Syariah (JAAiS), 5(1), 33–50. https://doi.org/10.28918/jaais.v5i1.7583
Ramadhan, A., Hildawati, & Antong. (2021). Pengaruh Pemahaman , Trust , Dan Transparansi Lembaga Zakat Terhadap Minat Masyarakat Membayar Zakat Pada BAZNAS Kabupaten Luwu. Jurnal Akuntansi Dan Pajak, 21(2), 367–378.
Ritonga, L., Tuti, A., & Nursanti, Y. (2024). Pengaruh Kepercayaan, Pengetahuan, Dan Aksesibilitas Terhadap Keputusan Muzakki Dalam Menggunakan Digital Payment (Studi Kasus Muzakki Kota Medan). Jurnal Manajemen Akuntansi, 4(Table 10), 396–410.
Shaffina, T. I., Putri Nisrina Nurfitri P, Salsabila, A., & Nurhasanah, N. (2024). Pengaruh Transparansi terhadap Kepercayaan dalam Berinfaq Menggunakan Dompet Digital. Jurnal Riset Ekonomi Syariah, 153–160. https://doi.org/10.29313/jres.v4i2.4354
Siregar, nuri alam, Hardi, eja armaz, & Putriana, M. (2023). Pengaruh Akuntabilitas Dan Transparansi Pelaporan Keuangan Terhadap Kepercayaan Muzakki (Studi Kasus Pengelolaan, Filantropi Badan Amil Zakat BMH Kota Jambi). EKSYA: Jurnal Ekonomi Syariah, 1–25.
Sugiyanto, R., & Santi Singagerda, F. I. (2024). Implementasi Metode Teknologi Pembayaran Zakat Digital. Jurnal Bisnis Dan Ekonomi, 2(4), 520–529. https://doi.org/10.61597/jbe-ogzrp.v2i4.60
Tambunan, J. (2021). Memaksimalkan Potensi Zakat Melalui Peningkatan Akuntabilitas Lembaga Pengelola Zakat. Islamic Circle, 2(1), 118–131. https://doi.org/10.56874/islamiccircle.v2i1.498
Transparency International Indonesia. (2025, June 19). Dugaan korupsi 13,3 miliar BAZNAS Jabar ditelaah KPK, koalisi masyarakat sipil desak hentikan kriminalisasi whistleblower. Transparency International Indonesia.
Wulaningrum, P. D., & Pinanto, A. (2020). Akuntabilitas dan Transparansi Laporan Keuangan Pada Organisasi Pengelola Zakat: Studi Komparatif di BAZ dan LAZ Yogyakarta. Jati: Jurnal Akuntansi Terapan Indonesia, 3(1), 15– 24. https://doi.org/10.18196/jati.030122
Zuhaili, W. (2011). Fiqih Islam waadillatuhu Jilid 5. Jakarta: Gema Insani.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Annisa Ambar Fajrin, Nurwinsyah Rohmaningtyas
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
International Conference on Islamic Economic diterbitkan berdasarkan ketentuan Creative Commons Attribution 4.0 International License / CC BY 4.0 Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menyalin dan menyebarluaskan kembali materi ini dalam bentuk atau format apapun, menggubah, mengubah, dan membuat turunan dari materi ini untuk kepentingan apapun, termasuk kepentingan komersial, selama mereka mencantumkan kredit kepada Penulis atas ciptaan asli.
